かつては旭川や釧路に雰囲気が似た、
典型的な民衆駅だったが、
1996年11月に高架化され、新駅舎となった。

改札口が1・2番線と3・4番線と
それぞれ別にあるという変わった構造となっている。

かつては「士幌線」「広尾線」が
この駅から分岐していました。

駅舎の1階はショッピングエリア・各種施設・待合室、
さらにみどりの窓口・ツインクルプラザ・改札口があります。

コンコースに、からくり時計が設置されている。

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