2面2線の相対式ホームで、
駅舎と反対側の1番線が札幌方面、
駅舎側の2番線が帯広・釧路方面となっている。

駅自体は無人駅ですが、
リゾートホテル内のインフォメーションセンターに
「トマムトラベルセンター（みどりの窓口）」があり、
事実上これが当駅の営業窓口となって機能している。
係員は新夕張駅から派遣されている。

リゾートホテルの従業員がホームまで来て、
乗客の送迎をしている。

標高538mの地点にあり、
道内において旅客を取り扱う停車場としては
一番標高が高いところにある。

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