社員配置駅で、みどりの窓口（営業時間5時20分～16時30分）が設置されています。
釧網本線の運行管理も当駅で行っていて、夜間滞泊も設定されている。

 駅舎手前には足湯があり、町民の憩いの場となっている。
1990年11月20日に駅名が弟子屈から摩周に改称し、駅舎も同年リニューアル。

駅前から摩周第一展望台行きのバスが出ているものの、
観光地の雰囲気は薄く、あくまでも市街地の駅である。

ここの市街は北海道らしい整然とした街路ではなく、
本州的な曲がりくねった道で大変迷いやすい。
釧路川に合わせたのだろうか。

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